维权纪实

一次不太好的退费经历

事情的经过大致如下：
在2026年的2月份左右我报名了某家机构的托福一对一课程，经过两次试课之后感觉还不错，当时就有了下单报名的念头。
不过在签合同之前，还留了个念头，明确了下是否多退少补

转折

很遗憾的是，当我考完托福不再接着考，决定退费时，却被告知一条神奇的退费规则。而此时，我已经上完了2/3的课时，距离签订合同也不过3个月。

简单的来说就是，我报名的时候是购买了40个课时，整体打了8折，但是退费的计算规则如下：

$$
\text{退费金额} = \text{实际报名的费用} - \text{单个课时的原价} \times \text{上过的课时数}
$$

最后能够给到我的金额是一个很可笑的数字，甚至只要我再上3个课时，我1分钱都拿不到，即使这之后我还有9个课时剩余。

纠缠

当我提出质疑时，对接的老师自然搬出之前签订的合同来堵我的嘴，信誓旦旦地说明”当时是整体给了你8折 送了2h的 但是退费的话是按照原价来退的”，但是绝口不理会我关于这条特殊的退费规则为什么不提前告知的疑问。

不过在气愤之余，我还是重新研究了下之前的合同，发现其实还是有明显漏洞的。例如在下面这张图里明确了我们的课程不属于特惠班、不是阶段课程、也不是套餐课程。那对于对方给出证据，”则需按实际学完的课程和服务的原价计算费用，报名金额减去已产生费用，剩余部分退还“的条件是”涵盖多个阶段或套餐课程且享受过套报课程优惠价的“，我们课程既不是涵盖多个阶段也不是套餐课程，那就不应该按照这个退费的标准来计算。

待续

我将不符的部分如数反映给对方老师后，暂时没有收到任何消息，等待看起来是不可避免了。无论这笔钱是否能够如数退还回来，至少也给我长了个教训。以前总不理解别人为什么会被合同卡，真到自己签合同的时候，还是免不了随手一签了事。

2026.5.6更新

很高兴这件事得到了解决，对方很痛快地答应了。但这让我更觉得匪夷所思，一个咨询老师就可以做出决定，要么是这个合同形同虚设、一切解释权归公司所有；要么就是公司管理问题，交多少钱、退多少钱都由咨询老师说了算。不论怎样，都让我对这家公司产生了深深的怀疑，不过既然已经得偿所愿，那也不必徒增烦恼，不过是人生过客罢了。